/ jueves 15 de agosto de 2019

Cada vez más usan “app” de Servicios Públicos

Los servicios que brinda la Dirección de Servicios Públicos Municipales más de la mitad fueron recibidos a través de la “app” electrónica “Ya está”, en la cual se tiene el compromiso de atenderlo en un tiempo máximo de 48 horas.

José Luis Piña Malagón, titular de la dependencia, explicó que alrededor del 60% de los reportes se señalaron a través de dicha plataforma que puede ser descargada tanto en sistema operativo Android como iOs de los productos Apple.

El resto de los reportes son recibidos en menor medida a través del 072, del programa “Miércoles Ciudadano”, directamente en la oficina de la Dirección de Servicios Públicos o en la oficina del presidente municipal, sin embargo se prioriza la atención a lo reportado a través de la “app” Ya está.



Desde que inició a funcionar la aplicación en agosto de 2018 hasta el 14 de agosto de este año, lo más solicitado en primer lugar es el graffiti en espacios públicos, en segundo lugar lámpara de apagada, en tercer lugar animal muerto en la vía pública, siguiéndole semáforo con falla, en penúltimo lugar árbol caído y en último lugar la obstrucción de la vía pública.

En todos los anteriores se tiene el compromiso de atenderlo en menos de 48 horas, no obstante el funcionario aseguró que la mayoría se resuelven en 24 horas.

“Hay algunos reportes que tenemos, que hay problemas porque definitivamente fue un accidente mayor, se llevaron el poste en un choque y en lo que reponemos el cableado, el poste y la circulación nos tardamos a veces un poco más”.



EN NÚMEROS

Desde agosto de 2018 a la fecha van 8 mil 804 reportes recibidos

De estos, 8 mil 768 han sido atendidos

A la fecha van 14 mil 889 usuarios registrados

Los servicios que brinda la Dirección de Servicios Públicos Municipales más de la mitad fueron recibidos a través de la “app” electrónica “Ya está”, en la cual se tiene el compromiso de atenderlo en un tiempo máximo de 48 horas.

José Luis Piña Malagón, titular de la dependencia, explicó que alrededor del 60% de los reportes se señalaron a través de dicha plataforma que puede ser descargada tanto en sistema operativo Android como iOs de los productos Apple.

El resto de los reportes son recibidos en menor medida a través del 072, del programa “Miércoles Ciudadano”, directamente en la oficina de la Dirección de Servicios Públicos o en la oficina del presidente municipal, sin embargo se prioriza la atención a lo reportado a través de la “app” Ya está.



Desde que inició a funcionar la aplicación en agosto de 2018 hasta el 14 de agosto de este año, lo más solicitado en primer lugar es el graffiti en espacios públicos, en segundo lugar lámpara de apagada, en tercer lugar animal muerto en la vía pública, siguiéndole semáforo con falla, en penúltimo lugar árbol caído y en último lugar la obstrucción de la vía pública.

En todos los anteriores se tiene el compromiso de atenderlo en menos de 48 horas, no obstante el funcionario aseguró que la mayoría se resuelven en 24 horas.

“Hay algunos reportes que tenemos, que hay problemas porque definitivamente fue un accidente mayor, se llevaron el poste en un choque y en lo que reponemos el cableado, el poste y la circulación nos tardamos a veces un poco más”.



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