En ninguno de los hospitales donde se está atendiendo a los pacientes con Covid-19 es posible el ingreso de familiares debido al alto riesgo de contagio e incluso la comunicación con el médico también debe darse por vías alternas.

En ese sentido, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) aclaró que la única forma de que los familiares conozcan el estado de salud de sus seres queridos es a través de la llamada telefónica que les hace a diario el personal.

Daniel Garzón Cárdenas, coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente, informó que fue necesario crear una dinámica para mantener el contacto con las familias sin que tengan que estar en las instalaciones hospitalarias.

“Nosotros de forma diaria nos contactamos vía telefónica con el familiar y le brindamos el diagnóstico del paciente”.

Cabe aclarar que es el propio paciente quien designa a la persona que estará recibiendo la información respecto a su evolución médica.